SiteMinder ตอกย้ำจุดยืนด้านความเป็นผู้นำแพลตฟอร์มระดับโลกด้านโฮเทลคอมเมิร์ซ หลังคว้าสุดยอดรางวัล และอีกหลากหลายรางวัล จาก HotelTechAwards ประจำปี 2022 ที่จัดขึ้นโดย Hotel Tech Report โดย SiteMinder ได้รับรางวัล People’s Choice Award ประจำปี 2022 จากจุดเด่นด้าน Customer Centric อีกทั้งยังได้รับรางวัล Best Marketplace & Integrator, Best Channel Manager และ Best Booking Engine อีกด้วย
SiteMinder ยังมีรายชื่อเข้าชิงของอีกสามหมวดรางวัล จากความสำเร็จด้านขนาดของธุรกิจ และความสำคัญจากการเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มด้านโฮเทลคอมเมิร์ซ ทำให้ SiteMinder มีชื่อเข้าชิงรอบสุดท้ายของหมวด Hotel Rate Shopping & Market Intelligence, Hotel Rate Parity และ Hotel Management System จากโซลูชั่น all-in-one สำหรับธุรกิจโรงแรมขนาดเล็ก ที่เรียกว่า Little Hotelier นอกจากนั้น SiteMinder ยังได้ถูกจัดให้เป็น 1 ใน 10 บริษัทที่น่าทำงานด้วยประจำปี โดยได้รับคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 9.5 คะแนน จากคะแนนเต็ม 10 คะแนน โดยประเมินจากปัจจัยต่างๆ ได้แก่ วัฒนธรรมและค่านิยมขององค์กร ความเชื่อมั่นของพนักงาน ความสมดุลในการทำงาน การพัฒนาตัวเองของพนักงาน และความเท่าเทียมทางเพศ
รางวัลประจำปีอย่าง HotelTechAwards ได้จัดลำดับซอฟต์แวร์สำหรับโรงแรมที่ดีที่สุดในโลก โดยวัดจาก เสียงตอบรับจากลูกค้า และข้อมูลตัวชี้วัดอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น ความง่ายในการติดตั้งและเชื่อมต่อระบบ สุขภาพขององค์กร ส่วนแบ่งทางการตลาด ความแข็งแกร่งทางด้านพาร์ทเนอร์ และ คุณภาพในการให้บริการลูกค้า โดยรางวัล People’s Choice Award นั้น ประเมินจาก รีวิวที่เชื่อถือได้จากลูกค้า พื้นที่ที่ได้ทำการรีวิว และภาพรวมการรีวิวจากความรู้สึกและคะแนนจากผู้ใช้งาน และมอบรางวัลให้กับบริษัทได้รับผลตอบรับดีจากลูกค้าสูงสุดในงานHotelTechAwards โดยปีนี้ มีผู้ประกอบการโรงแรมมากกว่า 513,600 ราย เข้ามามีส่วนร่วมกับ Hotel Tech Report ซึ่งเป็นชุมชนออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมการโรงแรม โดยมีรีวิวที่ผ่านการตรวจสอบแล้วกว่า 11,600 รีวิว ทำให้ปี 2022 เป็นปีที่มีการแข่งขันสูงที่สุดในประวัติศาสตร์ HotelTechAwards
“ขั้นตอนของการจัดอันดับนั้น ง่ายดาย โปร่งใส และไม่มีการลำเอียงใดๆ โดยเป็นเสียงจากลูกค้าผู้ใช้งานจริง ในการตัดสินใจเลือกผู้ชนะรางวัลประจำปีของ HotelTechAwards ซึ่งเป็นการจัดอันดับซอฟต์แวร์โซลูชั่นสำหรับโรงแรม โดยวัดจากประสบการณ์ของผู้ใช้งาน ในการซื้อ การนำไปประยุกต์ใช้งาน และการใช้งานโซลูชั่นนั้นๆ” Jordan Hollander ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Hotel Tech Report กล่าว “การสร้างแพลตฟอร์มจากเสียงของผู้ใช้เทคโนโลยีโซลูชั่นสำหรับโรงแรมนั้น ทำให้เราสามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกแบบ peer-to-peer ที่สามารถนำไปใช้งานได้จริง โดยที่ผู้ซื้อสามารถไว้วางใจได้ ฉะนั้น การได้รับรางวัล HotelTechAward จึงเปรียบเสมือนความสำเร็จสูงสุดของอุตสาหกรรม เพราะอ้างอิงจากฐานข้อมูลจริง”
Sankar Narayan ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และ กรรมการผู้จัดการบริษัท SiteMinder กล่าวว่า “นับเป็นเกียรติอย่างยิ่ง ที่เราได้รับการยอมรับให้เป็นผู้นำแพลตฟอร์มระดับโลกด้านโฮเทลคอมเมิร์ซอีกปี และแพลตฟอร์มและการบริการลูกค้าของเรา ยังคงมีบทบาทสำคัญต่อกลุ่มผู้ประกอบการโรงแรมที่กำลังมองหาเทคโนโลยีมาใช้เป็นตัวช่วยซึ่งมีปริมาณเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ หน้าที่ของเรา คือการช่วยเหลือผู้ประกอบการโรงแรม ในการจำหน่ายห้องพัก ทำการตลาด ช่วยการจัดการและพัฒนาธุรกิจให้เติบโต ด้วยวิธีการที่ง่ายดายและคลอบคลุมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และรางวัลเหล่านี้ เปรียบเสมือนเครื่องพิสูจน์ ว่าไม่เพียงแต่ความสามารถในการเป็นผู้นำของทีมของเราเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำงานอย่างโปร่งใส และตรงไปตรงมาของการประเมินรางวัลอีกด้วย ที่สำคัญ รางวัลเหล่านี้ยังช่วยตอกย้ำ เป้าหมายของ SiteMinder ในการเปิดโอกาสให้อุตสาหกรรมโรงแรมทั่วโลก สามารถเข้าถึงโลกแห่งการค้าออนไลน์ได้”
หนึ่งในโรงแรมท้องถิ่น ที่ได้ใช้บริการ ที่ผสมผสานเทคโนโลยีและการบริการเข้าไว้ด้วยกันอย่างลงตัวของ SiteMinder นั้นก็คือ โรงแรมมังกี้ ฟลาวเวอร์ วิลลา เกาะเต่า (Monkey Flower Villas Koh Tao)
Lincln Kroll เจ้าของโรงแรม กล่าวว่า “SiteMinder เป็นพาร์ทเนอร์ที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การทำงานร่วมกันที่แสนวิเศษ รวมไปถึงความมีมนุษยธรรมในการทำธุรกิจ เรารู้สึกประทับใจในการเข้ามามีส่วนช่วยของ SiteMinder ตลอดช่วงเวลาที่ยากลำบากเช่นนี้
ที่มา: สปาร์ค คอมมิวนิเคชั่นส์
